بازگشت به صفحه اصلی

آموزش ارسال صورتحساب

لطفاً نسخه مورد نظر خود را جهت مشاهده آموزش‌ها انتخاب کنید

سوالات متداول (FAQ)

پاسخ به پرتکرارترین دغدغه‌های شما درباره نرم‌افزار سامانه مودیان

برای مطالعه جزئیات بیشتر، فایل رسمی سازمان امور مالیاتی را دریافت کنید:

دانلود سوالات متداول قانون پایانه‌های فروشگاهی (PDF)

عمومی و خرید نرم‌افزار

آیا در صورت تغییر قوانین اداره مالیات و سامانه مودیان، نرم‌افزار آپدیت می‌شود؟

بله، با هر بروزرسانی در سامانه مودیان و قوانین دارایی، نرم‌افزار ما نیز در کمترین زمان ممکن آپدیت می‌شود. دریافت این آپدیت‌ها در بازه زمانی پشتیبانی (یکساله رایگان) کاملاً بدون هزینه خواهد بود.

پس از اتمام یک سال پشتیبانی رایگان، هزینه تمدید چقدر خواهد بود؟

هزینه تمدید سالانه بر اساس درصدی از قیمت روز نرم‌افزار و هزینه‌های زیرساختی (مانند سرور برای نسخه وب) محاسبه می‌شود. این تمدید شامل آپدیت‌های جدید، رفع مشکلات احتمالی و آموزش مداوم کاربران است.

تفاوت دقیق نسخه تک‌کاربره با نسخه تحت شبکه چیست؟

در نسخه تک‌کاربره، نرم‌افزار تنها روی یک سیستم نصب شده و توسط یک شخص مدیریت می‌شود. اما در نسخه شبکه، چندین کاربر می‌توانند به صورت همزمان از سیستم‌های مختلف به دیتابیس متصل شده و فاکتور صادر کنند.

تفاوت اصلی نسخه تحت وب با نسخه ویندوزی چیست؟ کدام مناسب‌تر است؟

نسخه وب نیازی به نصب ندارد، از هر دستگاهی متصل به اینترنت در دسترس است و بکاپ‌گیری آن توسط ما انجام می‌شود. اما نسخه ویندوزی روی سیستم عامل شما نصب می‌شود و وظیفه نگهداری از پایگاه داده بر عهده خود شماست.

نحوه نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار چگونه است؟

نسخه تحت وب آماده استفاده است و نیازی به نصب ندارد. اما نسخه ویندوزی پس از خرید، توسط تیم پشتیبانی رهرو سیستم بر روی سیستم شما نصب و راه‌اندازی می‌شود.

مسائل فنی و ارسال صورتحساب

آیا در تعداد ارسال صورتحساب‌ها در طول روز یا ماه محدودیتی وجود دارد؟

در نسخه‌های ویندوزی و نسخه تحت وب نامحدود، هیچ محدودیتی در تعداد ارسال وجود ندارد. محدودیت تنها مختص پلن‌های وب ۵۰ و ۱۰۰۰ عددی است.

اگر سایت اداره مالیات دچار قطعی شود، تکلیف فاکتورها چیست؟

در صورت قطعی سامانه مودیان، نرم‌افزار فاکتورها را ذخیره کرده و در وضعیت «ارسال نشده» قرار می‌دهد. پس از برقراری ارتباط، می‌توانید همه آن‌ها را گروهی ارسال کنید.

آیا می‌توانیم فاکتورها را از طریق فایل اکسل وارد نرم‌افزار کنیم؟

بله، قابلیت Import فاکتورها از طریق فایل اکسل در نرم‌افزار تعبیه شده است تا نیازی به ثبت دستی مجدد اطلاعات نداشته باشید.

آیا امکان ابطال یا اصلاح فاکتورهای ارسال شده وجود دارد؟

بله، روال کار به این صورت است که از فاکتور اصلی یک رونوشت (کپی) گرفته و سپس روی آن، عملیات اصلاح یا ابطال را اعمال می‌کنید. آموزش کامل این بخش موجود است.

آیا نرم‌افزار الگوهای خاص (طلا، صادرات، پیمانکاری) را پشتیبانی می‌کند؟

بله، این نرم‌افزار از تمامی الگوهای خاص سامانه مودیان از جمله طلا و جواهر، صادرات، پیمانکاری، بلیط هواپیما و صرافی پشتیبانی می‌کند.

امنیت، پنل و اطلاعات

در نسخه‌های تحت وب دارای محدودیت، اگر سهمیه تمام شود چه می‌شود؟

در صورت اتمام سهمیه، می‌توانید به راحتی با خرید بسته‌های جدید یا ارتقای پلن فعلی خود، ارسال فاکتورهایتان را ادامه دهید.

آیا برای کار با نسخه وب نیاز به نصب برنامه خاصی است؟

خیر، تنها کافیست از یک مرورگر به‌روز (مانند Chrome، Firefox یا Edge) روی لپ‌تاپ، تبلت یا موبایل خود استفاده کنید.

اطلاعات و کلیدهای خصوصی (Private Key) ما کجا ذخیره می‌شود؟

در نسخه ویندوزی، تمامی اطلاعات و کلیدها منحصراً روی کامپیوتر خودتان ذخیره می‌شود. در نسخه تحت وب، اطلاعات در سرورهای امن و تحت حفاظت شرکت رهرو سیستم نگهداری می‌شوند.

در صورت خراب شدن ویندوز، امکان بازیابی فاکتورها وجود دارد؟

در نسخه ویندوزی ابزار بکاپ‌گیری وجود دارد و مسئولیت نگهداری بکاپ بر عهده شماست. در نسخه وب این کار به‌صورت خودکار توسط سرورهای ما انجام می‌شود.

کاربری و ارتباط با سامانه

آیا خطاهای سامانه مودیان به زبان فارسی نمایش داده می‌شود؟

بله، خطاهای پیچیده دارایی توسط نرم‌افزار ترجمه شده و به صورت متن فارسی و کاملاً واضح به شما نمایش داده می‌شود.

آیا برای دریافت شناسه مالیاتی و کلید CSR تیم شما راهنمایی می‌کند؟

بله، تیم پشتیبانی ما از صفر تا صد مراحل (تولید کلید CSR، دریافت شناسه مالیاتی و راه‌اندازی) در کنار شماست و راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهد.

آیا برای کار با نرم‌افزار نیاز به دانش بالای حسابداری است؟

خیر، محیط نرم‌افزار بسیار ساده و کاربرپسند است. تنها آشنایی با قواعد اولیه سامانه مودیان کافیست؛ ضمناً ویدیوهای آموزشی جامع در اختیار شما قرار می‌گیرد.